OBCHODNÍ PODMÍNKY FITNESO

Kontaktní údaje:

  • Provozovatel: Nutriproduct s.r.o. 
  • Sídlo: Jaurisova 515/4, Michle, 140 00 Praha 4
  • IČO: 21909431
  • Spisová značka: C 408004 vedená u Městského soudu v Praze
  • E-mail: info@fitneso.cz
  • Web: www.fitneso.cz

I. Úvodní ustanovení

  1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „podmínky“) upravují vzájemná práva a povinnosti vzniklé v souvislosti s nákupem v našem e-shopu a jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Individuální ujednání v kupní smlouvě mají přednost před těmito podmínkami.
  2. Tyto podmínky platí pro nákup prováděný spotřebitelem.
  3. Pokud nenakupujete jako spotřebitel, naše vztahy se řídí obecnou právní úpravou podle občanského zákoníku.
  4. Informace o zpracování osobních údajů naleznete v sekci Ochrana osobních údajů (GDPR) v patičce našeho webu.

II. Platební a dodací podmínky

  1. Způsoby platby: Platební karta, okamžitý bankovní převod, klasický bankovní převod, dobírka, Google Pay, Apple Pay.
  2. Zboží doručujeme na území České republiky a Slovenské republiky (ostatní země po individuální dohodě).

III. Uživatelský účet

  1. Registrace není povinná, nakoupit můžete i jako host.
  2. Přístupové údaje uchovávejte v tajnosti a údaje v účtu udržujte aktuální.
  3. Vyhrazujeme si právo na údržbu systému a zrušení účtu při dlouhodobém nepoužívání nebo porušení vašich povinností.

IV. Recenze a výpočet slev

  1. Recenze: Rozlišujeme „ověřený nákup“ (zákazník produkt skutečně zakoupil) a „neověřený nákup“ (recenzi nelze ověřit). Recenze procházejí automatizovanou kontrolou na vulgarismy a spam.
  2. Výpočet slev: Při uvádění slevy z ceny zboží vycházíme z nejnižší ceny, za kterou jsme zboží nabízeli v období 30 dnů před poskytnutím slevy, v souladu s platnými právními předpisy.

V. Informace o zboží a cenách

  1. Informace o ceně, dostupnosti a vlastnostech jsou uvedeny přímo u produktu.
  2. Zlevněné zboží: Pokud je zboží zlevněno z důvodu vady (např. rozbalené, poškozený obal), na tuto konkrétní vadu se nevztahuje odpovědnost za vady (reklamace).
  3. Nejsme plátci DPH, uvedené ceny jsou konečné. Náklady na doručení jsou vyčísleny v nákupním procesu.
  4. Zjevná chyba v ceně (např. 1 Kč za drahý stroj) nás nezavazuje k plnění smlouvy.

VI. Objednávka a uzavření smlouvy

  1. Objednávku vytvoříte vložením zboží do košíku a vyplněním objednávkového formuláře.
  2. Před odesláním si údaje zkontrolujte. Kliknutím na tlačítko „Objednávka zavazující k platbě“ (nebo obdobné) se zavazujete k úhradě objednávky.
  3. Přijetí objednávky potvrdíme e-mailem. U neobvyklých objednávek vás můžeme kontaktovat pro dodatečné ověření.

VII. Doručení a převzetí zboží

  1. Zboží dodáme na vámi určenou adresu nebo výdejní místo.
  2. Povinnost převzít: Jste povinni zboží převzít. Při nepřevzetí máme právo na náhradu škody (náklady na marné doručení/skladné) nebo můžeme od smlouvy odstoupit.
  3. Zboží po převzetí zkontrolujte. Případné poškození při přepravě nám nahlaste bezodkladně.

VIII. Platební podmínky

  1. Při dobírce platíte při převzetí. Při bezhotovostní platbě odesíláme zboží až po připsání částky na náš účet.
  2. Daňový doklad zasíláme elektronicky na váš e-mail.
  3. Slevové kódy a akce nelze kombinovat, pokud není uvedeno jinak.

IX. Odstoupení od smlouvy (vrácení zboží)

  1. Lhůta: Jako spotřebitel máte právo odstoupit od smlouvy uzavřené přes internet bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů. Lhůta běží ode dne, kdy vy nebo vámi určená osoba (jiná než dopravce) převezmete zboží. Objednali-li jste v jedné objednávce více kusů zboží, které dodáváme samostatně, běží lhůta ode dne převzetí poslední dodávky.
  2. Jak odstoupení uplatníte: Odstoupit můžete kterýmkoli z těchto způsobů:
    • vyplněním online formuláře na stránce Odstoupení od smlouvy,
    • tlačítkem „Odstoupit od smlouvy“ ve vašem zákaznickém účtu u příslušné objednávky nebo v e-mailu k objednávce,
    • e-mailem na info@fitneso.cz.

    Použití našeho formuláře není povinné. Postačí jakékoli jednoznačné prohlášení o odstoupení, které nám odešlete ve lhůtě podle bodu 1.

  3. Potvrzení: Přijetí vašeho odstoupení vám bez zbytečného odkladu potvrdíme e-mailem, a to včetně data a času, kdy nám bylo doručeno.
  4. Vrácení zboží: Zboží nám zašlete nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení na adresu: Nutriproduct s.r.o., Štúrova 55, 949 01 Nitra, Slovenská republika. Zásilky zaslané na dobírku nepřebíráme.
  5. Náklady na vrácení a stav zboží: Přímé náklady na vrácení zboží nesete vy. U doplňků stravy a potravin se seznámením se zbožím rozumí prohlídka neporušeného balení a údajů uvedených na obalu. U ostatního zboží, například u příslušenství, nám odpovídáte za snížení hodnoty zboží, které vzniklo tím, že jste s ním nakládali jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.
  6. Vrácení peněz: Peníze vám vrátíme nejpozději do 14 dnů od odstoupení, a to stejným způsobem, jakým jsme je od vás přijali, pokud se nedohodneme jinak. Vrátíme vám i náklady na dodání zboží, které jste zaplatili, ve výši odpovídající nejlevnějšímu námi nabízenému způsobu dodání. Peníze nemusíme vrátit dříve, než nám zboží předáte nebo než nám prokážete, že jste je odeslali.
  7. Kdy odstoupit nelze: Odstoupit nelze zejména:
    • u zboží v uzavřeném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co jste porušili jeho ochranný uzávěr, plombu nebo originální zatavení. Týká se to všech doplňků stravy a potravin, které prodáváme, tedy zejména proteinů, gainerů, kreatinu, aminokyselin, tyčinek a kaší. Neotevřené balení s neporušeným ochranným uzávěrem vrátit lze;
    • u zboží podléhajícího rychlé zkáze;
    • u zboží vyrobeného na míru nebo upraveného podle vašeho přání.
  8. Dárky: Obdrželi-li jste k objednávce dárek, při odstoupení od smlouvy vraťte i tento dárek.

X. Práva z vadného plnění (Reklamace)

  1. Odpovídáme za to, že zboží má při převzetí dohodnuté vlastnosti a je bez vad.
  2. Doba pro uplatnění: Práva z vady můžete uplatnit v době 2 let od převzetí. Pokud se vada projeví v průběhu 1 roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí (pokud to povaha zboží nevylučuje).
  3. Vaše práva:
    • Právo na odstranění vady opravou nebo dodáním nového zboží (podle vaší volby, pokud to není nemožné nebo nepřiměřeně nákladné).
    • Právo na přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy, pokud vadu neodstraníme, pokud se vada vyskytne opakovaně nebo pokud je vada podstatná. U nevýznamné vady nelze od smlouvy odstoupit.
  4. Vyřízení: Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů. O výsledku vás budeme informovat.
  5. Náklady na oprávněnou reklamaci vám proplatíme (žádost o proplacení je nutné podat bez zbytečného odkladu).

XI. Závěrečná ustanovení

  1. Mimosoudní řešení sporů (ADR): V případě sporu nás nejprve kontaktujte pro smírné řešení. Pokud nedojde k dohodě, máte právo podat návrh na mimosoudní řešení sporu k České obchodní inspekci (www.coi.cz).
  2. Smluvní vztahy se řídí právem České republiky, zejména občanským zákoníkem.
  3. Obsah webu je chráněn autorským právem.

V Praze dne 12. 08. 2026