Pokud jste zboží zakoupili jako spotřebitel, máte právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zásilky, a to bez udání důvodu. Žádost podáte přímo zde, není nutné nic tisknout ani se registrovat.

Vyplňte číslo objednávky a e-mail, který jste použili při nákupu. Pokud jste na tuto stránku přišli z odkazu v e-mailu, údaje už máte předvyplněné. Následně vyberete, zda odstupujete od celé objednávky, nebo jen od některých položek.

Musí odpovídat e-mailu uvedenému v objednávce.

Po ověření čísla objednávky a e-mailu se zde zobrazí položky, které lze vrátit.

Co následuje po odeslání

  • Obratem vám přijde potvrzovací e-mail s kopií žádosti, datem a časem podání.
  • Zboží nám zašlete nejpozději do 14 dnů od odstoupení na adresu Nutriproduct s.r.o., Štúrova 55, 949 01 Nitra, Slovenská republika. Zásilky na dobírku nepřebíráme.
  • Poštovné za zaslání zboží zpět k nám hradíte vy.
  • Poštovné, které jste zaplatili při objednávce, vám vrátíme, jak to vyžaduje zákon. Vrátíme ho ve výši nejlevnějšího způsobu dodání, který nabízíme.
  • Peníze vám vrátíme do 14 dnů od odstoupení, stejným způsobem, jakým jste platili. Peníze nemusíme vrátit dříve, než nám zboží předáte nebo prokážete, že jste je odeslali.

Kdy odstoupit nelze

Odstoupit nelze u zboží v uzavřeném obalu, které bylo z hygienických důvodů otevřeno a nelze je vrátit, ani u zboží upraveného na přání zákazníka. Podrobnosti najdete v obchodních podmínkách.

Chcete místo vrácení uplatnit reklamaci vadného zboží? Použijte reklamační řád.