Pokud jste zboží zakoupili jako spotřebitel, máte právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zásilky, a to bez udání důvodu. Žádost podáte přímo zde, není nutné nic tisknout ani se registrovat.

Vyplňte číslo objednávky a e-mail, který jste použili při nákupu. Pokud jste na tuto stránku přišli z odkazu v e-mailu, údaje už máte předvyplněné. Následně vyberete, zda odstupujete od celé objednávky, nebo jen od některých položek.

Musí odpovídat e-mailu uvedenému v objednávce.

Po ověření čísla objednávky a e-mailu se zde zobrazí položky, které lze vrátit.

Co následuje po odeslání

  • Obratem vám přijde potvrzovací e-mail s kopií žádosti, datem a časem podání.
  • Zboží zašlete zpět na adresu Nutriproduct s.r.o., Jaurisova 515/4, 140 00 Praha, nejpozději do 14 dnů od odstoupení.
  • Peníze vám vrátíme do 14 dnů od doručení zboží zpět, stejným způsobem, jakým jste platili.

Kdy odstoupit nelze

Odstoupit nelze u zboží v uzavřeném obalu, které bylo z hygienických důvodů otevřeno a nelze je vrátit, ani u zboží upraveného na přání zákazníka. Podrobnosti najdete v obchodních podmínkách.

Chcete místo vrácení uplatnit reklamaci vadného zboží? Použijte reklamační řád.